Delivery & RETURNS

配送・返品・返金ポリシーについて

【配送ポリシー】

１.ご注文後、３営業日以内に発送します。

２.配送可能な地域：日本国内・海外

３.クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

​

【配送方法および送料（国内）】

注文金額により以下の配送方法となります。

日本郵政での配送となります。

​​

（1stシリーズのみご購入の場合）

注文枚数により送料が異なります。

・​１枚〜3枚購入の場合の送料は、別途日本全国２００円の送料がかかります。

・購入金額9,000円以上で送料は無料とさせて頂きます。

​

商品合計金額には、ギフトラッピング等の手数料は含まれません。予めご了承ください。

※ご注文確定後の追加注文はできません。再度、購入画面よりご購入下さい。

（シリーズ混合でご購入の場合）

・2ndシリーズ、コットンシルクマスクは３枚まで１つのマスク専用箱にまとめて配送させて頂きます。

　別途日本全国２００円の送料がかかります。

・購入金額9,000円以上で送料は無料とさせて頂きます。

​

​

（お届け日）

出荷・配送-お届けまでの流れ

ご注文をいただいてから３営業日以内で発送させて頂きます。

※ギフトラッピングおよびメールでの追加注文、別途ご対応が必要な場合は、準備でき次第の発送となります。

※通常、1週間以内でのお届けとなります。

※離島など一部の地域は、お届けに１０日前後を要することがございます。予めご了承ください。

※ご注文が集中した場合や、ゴールデンウイーク、お盆、年末年始などは、お届けが遅くなる場合がございます。

※ご注文後、１５日以上経過しても、商品が届かない場合は,こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

​

【発送完了のご連絡】

商品発送のご連絡メールをお送りします。

なお、天候や交通機関の影響などにより配達に遅れが生じることがございます。予めご了承ください。

​

【注文と異なった商品が届いた場合】

商品は全て１点ものとなります、恐れいりますが商品到着後３日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようよろしくお願いします。

また、お客様のご都合による交換は原則おこなっておりません。悪しからずご了承下さい。

（注意）商品到着後３日以降、当社へのご連絡がない場合での商品の交換または返品は原則不可とさせて頂きます。

また次の場合は、返品・交換をお断りすることがございます。

●開封または一度使用した商品（開封後は原則返品不可）

●弊社への連絡なく、商品到着後３日を経過した商品

●商品及びOPP袋の破損、説明書等を汚損または破損された場合

【返品について】

こちらの商品は衛生商品となります。返品、交換は一切お受けすることができません。

予めご了承下さい。尚、発送ミスの場合のみ交換対応させていただいております。

​

【注文内容のキャンセル、変更について】

ご注文後の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。ご注文の完了前に、内容のご確認をお願い致します。

【返品についての特約に関する事項】

商品の発送は万全を期しておりますが、不良品や破損品、発送ミスの場合につきましては交換させていただいております。尚この場合は、商品到着3日以内にご連絡下さい。ご連絡は特定商法取引法に記載のメールアドレスにお送り頂くか、お問い合わせメールよりご連絡下さい。当社より３営業日以内にご連絡させて頂きます。商品到着3日以降の商品の交換または返品は原則不可とさせて頂きます。

また次の場合は、返金・返品・交換をお断りすることがございます。

●衛生商品に関しましては原則返品不可となります。

●弊社への連絡なく、商品到着後3日を経過した商品。

●弊社に連絡なく返品された商品。

（再度発送の場合は、別途配送手数料が必要です）

●一度使用された商品。

●商品及び商品箱又はケース、説明書等を汚損または破損された場合。

​

【お届け先にお届けできなかった場合】

ご入力頂きました住所にお届けできなかった、または当社に商品が戻ってきた場合、再度お届け先を変更しお送りすることが可能です。本ページ下部の再配送のご依頼をカートに追加して下さい。再配送は、送料＋別途手数料となります。

※尚、当社利用規約第４条２−２に該当された場合の返金は致しかねますので予めご了承下さい。

​

【返金について】

（商品発送前返金）

商品発送前に返金手続きをご希望される場合は、ご注文後１時間以内のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

ご注文後１時間を経過した場合の返金は、送料+銀行振込手数料を差し引いた金額となります。

​

（商品到着後の返金）

​全ての決済における返金は当社に入金確認後、京都銀行からの銀行振込による返金手続きのみでのご対応となります。尚、銀行振込での返金金額は送料+振込手数料を差し引いた金額での返金となります。予めご了承下さい。

※送料・各種手数料等の返金を行うことはできません。
※年末年始・GW等の長期休業期間中は、通常よりも返金手続きにお時間を頂戴しております。

※お支払い方法によりご返金方法が異なります。ご返金方法については選択いただけません。

【お支払い方法別：返金までの期間について】

（クレジットカード決済の場合）

入金確認後、通常1-2ヶ月以内で返金手続きを行います。

​

（コンビニ/Pay Easy決済の場合）

入金確認後、通常1-2ヶ月以内で返金手続きを行います。尚、お支払い時の決済手数料（190円）は返金されませんので予めご了承下さい。

（スマホ決済による返金）

弊社入金確認後、通常1-2ヶ月以内で返金手続きを行います。尚、各スマホ決済における返金もクレジットカードと同様お客様指定の銀行口座に​お振込みさせて頂きます。LINEPAY,メルペイ,PayPayのクレジットカード払い、残高払い、ポイント払いによる返金は対応しておりませんので予めご了承下さい。尚、ご本人様確認のため必要書類のご提出をお願いする場合もございます。

​

（銀行振込の場合）

入金確認後、通常1-2週間で返金手続きを行います。

​